金安区先生店镇：“四坚持四强化”推动信访工作提质增效

为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，先生店镇“四坚持四强化”扎实做好信访工作，全力化解群众合理诉求，把顺民意解民忧暖民心的工作做到群众心坎上。

坚持实干导向，强化责任落实。落实党政领导干部接访制度，组织主要领导和领导班子成员轮流坐班接访，增强党员干部做好信访工作的责任感和使命感。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行信访工作目标管理，把信访工作纳入各村年度工作目标责任制考核，树立“事有人干，干就干好”的工作导向。压紧压实村“一把手”责任，充分发挥村干部密切联系群众优势，实现了“小事不出村、大事不出镇”。同时，利用周一全体镇村干部例会和周一“先”讲干部微课堂平台，由政法委员对各村党组织书记开展信访工作理论和实操方面的培训，切实提升干部信访工作能力。

坚持事要解决，强化攻坚克难。在化解历史遗留问题上持续发力，扎实推动信访积案全面化解。成立化解信访积案专项工作领导小组，全面开展排查梳理，做到底数清、情况明。对排查出的问题逐个进行分析研判，查找影响问题解决的“难点”“堵点”，明确工作思路和解决路径。镇成立工作专班，逐案商讨具体举措，制定目标、任务、责任清单，挂图作战、合力攻坚，有效化解“堵点”“难点”。定期召开推进会，对工作进展情况进行通报调度，对工作中存在的问题及时协调处理；综合运用电话督促、书面督办等方式，对信访件办理迟缓的承办部门进行催办、督办，着力实现“减存量”。

坚持科学规范，强化分类施策。完善信访工作考核办法，实行量化考核、责任到人制度，加大对矛盾纠纷隐患排查、初信初访处置、信访积案化解等工作考核力度。对重点信访人员建立“领导包案、部门挂钩”制度，实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的措施，齐抓共管消除各类风险隐患。定期召开信访调度会，及时排查信访矛盾，打破部门信息壁垒，形成各负其责、齐抓共管的工作格局。明确做到事事有回音、件件有落实，高度重视初信初访，依据“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的要求，分类化解各种信访问题。

坚持人民至上，强化服务管理。认真落实领导干部接访下访制度，深入开展“大督查大接访大调研”，扎实推进化解信访积案常态化，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、疏导等办法，切实解决好群众合理合法的利益诉求。注重源头预防，坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。