市公积金中心赴12345政务服务便民热线开展政策培训

为响应省住建厅及市政府办印发的《12345热线“营商环境监督分线”工作方案》，进一步提升住房公积金服务热线工作，提高解决市民群众诉求的效率和质量。1月5日，市公积金中心服务指导科负责人与归集与贷款科带领业务骨干一行，赴12345市长热线对公积金客服专席进行业务培训。我中心向客服专席重点介绍了近期出台的住房公积金新政，讲解了住房公积金归集、贷款、提取受理的条件、材料及办理方式，并就实际工作中常见的疑点重点问题交流热线解答经验。

通过此次培训，住房公积金客服专席对政策的理解更加完善，同时补足了政策解答方面的短板。下一步，我中心将继续强化住房公积金知识库更新和人员培训频率，旨在提升热线的服务水平和质量，为增强群众满意度和幸福感不懈努力。